FERON asigura o gama larga de servicii si suport tehnic clientilor sai pentru proiectarea, realizarea, extinderea si întretinerea echipamentelor de prelucrarea lemnului. In afara gamei de servicii standard, de o mare diversitate, pe care FERON o ofera clientilor sunt asigurate si solutii specifice unui client care sa satisfaca necesitatile si asteptarile individuale ale acestuia privind serviciile si suportul tehnic.

Gama de servicii include:

Consultanta tehnica
pentru a ajuta clientul sa stabileasca solutia corecta si sa ia cea mai buna decizie privind realizarea liniilor de prelucrare a lemnului. Inginerii specialisti, care asigura consultanta tehnica, cu numeroase certificari si scolarizari, buni cunoscatori ai noutatilor, dar mai ales ai tendintelor din domeniul prelucrarii lemnului pot consilia clientul si cu privire la ceea ce ar fi necesar sa foloseasca din multitudinea noutatilor din domeniu, în functie de specificul activitatii sale si cu privire la adaptarile care îi vor fi necesare în viitor

Asistenta tehnica
pentru rezolvarea unor probleme si oferirea de informatii pentru prevenirea reaparitiei lor sau a altora similare, pentru echipamente/ comercializate de firma.

Service
pentru toate produsele comercializate de FERON:

• se asigura pentru perioada de garantie conform clauzelor contractuale

• se asigura în perioada de postgarantie pe baza de contract de service (lunar, trimestrial,
  la cerere) pe baza de comenzi de interventie (la cerere sau pentru echipamente/ sisteme ce necesita interventii care au fost identificate în procesul de mentenanta/ service);        

• se asigura repararea/ înlocuirea oricarui produs diagnosticat defect

• periodic se analizeaza gradul de satisfactie al clientilor privind activitatile de mentenanta-service